Portfólio de Renata Dutra - Nocturna

SOF App

Uma plataforma que ajuda estudantes, líderes de Chapters e equipes internas a colaborarem por meio de fluxos estruturados e ferramentas operacionais.

Visão Geral

Scholars of Finance é uma organização sem fins lucrativos dos Estados Unidos que desenvolve estudantes universitários para se tornarem líderes guiados por valores. A organização utilizava uma plataforma low-code/no-code que limitava a flexibilidade, a escalabilidade e o controle sobre a experiência do usuário.

Meu Papel

O sistema existente carecia de estrutura e clareza, dificultando a navegação dos diferentes perfis de usuários pelos fluxos e a execução de ações essenciais. Como resultado, havia atritos em processos de recrutamento, gestão de programas e operações do dia a dia.

Product Designer (atuando de forma independente)

Estratégia de Produto, UX/UI Design, Design System, Entrevista com Usuários e Prototipação.

O Problema

À medida que a Scholars of Finance expandia sua presença em universidades dos Estados Unidos, a complexidade operacional aumentava em áreas como recrutamento, gestão de programas e coordenação de capítulos.

A organização dependia de ferramentas fragmentadas e de uma plataforma low-code/no-code que limitava a escalabilidade, a visibilidade e o controle sobre os fluxos de trabalho. Diferentes grupos de usuários vivenciavam experiências inconsistentes, tornando a colaboração e a eficiência operacional cada vez mais desafiadoras conforme a organização crescia.

Sem um sistema estruturado, processos essenciais tornavam-se difíceis de gerenciar, desacelerando as operações e gerando atritos em toda a organização.

Descoberta e Mapeamento do Sistema

Para compreender a complexidade operacional da organização, analisei a plataforma low-code/no-code existente, mapeei os fluxos de trabalho e identifiquei as necessidades dos diferentes grupos de usuários em todo o sistema.

This process helped establish the foundation for a more scalable and structured platform experience.

Meu processo de descoberta teve como foco:

• Compreender como eram gerenciados os processos de recrutamento, os programas de liderança e as operações dos Chapters.

• Identificar as permissões e responsabilidades de cada perfil de usuário

• Mapear pontos de atrito e inconsistências nos fluxos existentes

• Entender como as informações eram estruturadas e gerenciadas na plataforma atual

• Alinhar necessidades operacionais e prioridades do produto com as partes interessadas

Validação da Direção Visual

A avaliação teve como foco:

• Clareza do layout e organização das informações
• Distribuição de cores e equilíbrio visual
• Tamanho e posicionamento das imagens
• Percepção de profissionalismo e modernidade
• Hierarquia das informações e legibilidade

A Opção A foi escolhida por 16 dos 26 participantes.

Melhor priorização das informações

Maior consistência visual

Estrutura e navegação mais claras

📝

💼

🧭

🧱

Aparência mais profissional

Os usuários associaram uma hierarquia visual mais clara e layouts bem estruturados a uma maior percepção de profissionalismo e confiança.

Antes de definir a direção visual da plataforma, conduzi um teste de preferência não moderado utilizando a tela inicial existente como referência. O objetivo era entender como os usuários percebiam diferentes abordagens de interface em termos de clareza, hierarquia visual e profissionalismo.

Opção A

Opção B

Opção C

Perfis de Usuário e Necessidades Operacionais

Candidatos / Membros

Se inscreve em programas, conclui requisitos e participa das atividades do Chapter.

Principais Objetivos

• Inscrever-se em processos seletivos
• Acompanhar o progresso e os requisitos de participação
• Acessar informações do Chapter e eventos
• Concluir atividades e exercícios atribuídos

Principais Necessidades

• Visibilidade clara do progresso
• Fluxos estruturados de onboarding e recrutamento
• Acesso fácil a tarefas, requisitos e prazos importantes

Líderes de Chapter

Estudantes responsáveis por gerenciar o recrutamento, as operações e o engajamento dos membros em seus Chapters universitários.

Principais Objetivos

Principais Necessidades

• Gerenciar os processos de recrutamento
• Avaliar e organizar candidatos
• Coordenar atividades e eventos do Chapter
• Acompanhar a saúde do Chapter e o progresso operacional

• Fluxos operacionais eficientes
• Visibilidade de todas as etapas do recrutamento
• Colaboração facilitada com membros e equipes internas da SOF

Time SOF

Responsáveis por apoiar os Chapters, gerenciar programas e supervisionar as operações em toda a organização.

Principais Objetivos

Principais Necessidades

• Monitorar o desempenho e o engajamento dos capítulos
• Gerenciar programas em nível organizacional
• Garantir consistência operacional entre os capítulos
• Acessar relatórios, métricas e insights organizacionais

• Ferramentas administrativas escaláveis
• Visibilidade entre os diferentes Chapters
• Gestão estruturada de dados e relatórios

A plataforma atendia diferentes grupos de usuários, cada um com permissões, responsabilidades e objetivos específicos. Compreender como cada perfil interagia com o sistema foi essencial para projetar fluxos escaláveis e eficientes.

Projetando Sob Restrições

O projeto envolveu o redesign de uma plataforma operacional complexa dentro de um prazo de entrega bastante desafiador. Para manter a velocidade sem comprometer a clareza das soluções, optei por priorizar iterações rápidas diretamente em protótipos de alta fidelidade, em vez de investir extensivamente em explorações de baixa fidelidade.

Essa abordagem permitiu que stakeholders, desenvolvedores e lideranças de produto se alinhassem rapidamente em relação aos fluxos, à estrutura da plataforma e aos padrões de interação, enquanto o desenvolvimento acontecia em paralelo.

As decisões de design foram continuamente refinadas por meio da colaboração entre equipes, ciclos constantes de feedback e validações recorrentes, à medida que novos módulos e necessidades operacionais surgiam ao longo do projeto.

Aqui estão alguns resultados

Mensurando o Impacto

"O processo de recrutamento do nosso Chapter é muito melhor em comparação com o sistema anterior que utilizávamos. Agora temos tudo organizado e as inscrições são enviadas diretamente pela plataforma, o que tornou o processo muito mais eficiente.”

Depoimento de Líder de Capítulo em entrevista de usuário

4,000+

Novas inscrições de estudantes realizadas por meio do app

Após o lançamento, a plataforma tornou-se a principal camada operacional da organização, conectando estudantes, líderes de capítulo e a equipe nacional em um único sistema.

O projeto também ajudou a consolidar uma cultura de descoberta contínua dentro da organização. Por meio de entrevistas recorrentes e da análise constante de feedback dos usuários, a equipe passou a adotar uma abordagem mais iterativa para identificar pontos de atrito e aprimorar a experiência ao longo do tempo.

4,5

CSAT score after launch

Bright living room with modern inventory

"O novo recurso de Saúde do Chapter nos ajuda a garantir que estamos no caminho certo. Nossa maior prioridade era fortalecer nossa presença no campus neste semestre. Eu realmente gosto da ferramenta. Ela tem sido muito útil para acompanhar nosso progresso."

Depoimento de Líder de Capítulo em entrevista de usuário

1. Estrutura gera clareza

Quando um produto atende múltiplos perfis de usuários, a complexidade operacional cresce rapidamente. Estabelecer fluxos consistentes, uma hierarquia clara e permissões bem definidas foi fundamental para tornar a plataforma mais escalável e fácil de navegar em toda a organização.

2. Restrições moldam o processo

Com um prazo apertado e diversos módulos sendo desenvolvidos simultaneamente, a priorização tornou-se essencial. Concentrar esforços nos fluxos de maior impacto permitiu que a equipe avançasse rapidamente sem comprometer a consistência da experiência.

3. A percepção influencia a confiança

O processo de teste de preferência reforçou o quanto os usuários associam organização e hierarquia visual a profissionalismo e confiança. Interfaces mais claras não apenas melhoraram a usabilidade, mas também fortaleceram a percepção de valor e credibilidade do app.