Visão Geral

Oases é uma plataforma de copropriedade imobiliária de luxo desenvolvida para ajudar proprietários a gerenciar reservas e acessar propriedades exclusivas de temporada por meio de uma experiência mobile.

Meu Papel

A primeira versão do produto teve como foco a criação de uma área do cliente com abordagem mobile-first, permitindo que os coproprietários visualizassem informações sobre os imóveis, gerenciassem reservas e acompanhassem as regras de uso definidas pelo negócio. A experiência também incluía lembretes de reservas, fluxos de autenticação e notificações operacionais para a equipe interna da Oases.

Product Designer (atuando de forma independente)

UI design and prototyping, design system foundation, developer handoff

O Desafio

A Oases precisava criar sua primeira experiência mobile para coproprietários de imóveis, transformando regras complexas de reserva em um fluxo simples e intuitivo.

Como um produto em estágio inicial, a plataforma precisava equilibrar restrições operacionais, gestão de reservas e uma experiência premium de uso, tudo dentro de um escopo inicial limitado e focado exclusivamente em dispositivos móveis.

Estrutura do Produto

A Oases foi um projeto de escopo fechado, com requisitos de negócio e entregáveis claramente definidos desde o início. O cliente já possuía uma compreensão sólida dos fluxos operacionais e das telas essenciais para a primeira versão do produto.

O trabalho começou pela definição dos fluxos fundamentais, como autenticação e acesso à plataforma, antes de avançar para a experiência principal de reservas destinada aos coproprietários dos imóveis.

Projetando a Experiência de Reservas

O fluxo de reservas tornou-se o elemento central e mais complexo da experiência do produto.

A Oases operava com diferentes categorias de reserva — incluindo feriados e períodos de férias — cada uma com regras específicas de agendamento e restrições de disponibilidade. Um dos principais desafios foi ajudar os usuários a compreender essas diferenças diretamente na experiência do calendário, sem gerar confusão ou sobrecarga cognitiva.

Para apoiar esse entendimento, a interface do calendário utilizava indicadores visuais e estados codificados por cores para diferenciar os tipos de reserva e as condições de disponibilidade. Além disso, foram introduzidos elementos de orientação, como legendas contextuais e atalhos para consulta das regras, permitindo que os usuários entendessem o funcionamento do sistema de reservas sem precisar sair do fluxo.

Períodos de férias

Períodos de feriados

Seletor de dia

Gerenciando Reservas Ativas

Além da criação de reservas, a experiência foi projetada para dar suporte a todo o ciclo de vida da estadia.

Elegibilidade para Late Check-out

Durante o desenvolvimento do projeto, foi adicionada a funcionalidade de late check-out. A experiência precisava comunicar de forma clara quando a extensão da estadia estava disponível e quando havia restrições para sua utilização, mantendo total consistência com as regras operacionais definidas pela Oases.

Na área de "Reservas", os usuários podiam acessar reservas futuras e passadas, visualizar detalhes da estadia, entrar em contato com a equipe de concierge, convidar hóspedes via WhatsApp e gerenciar cancelamentos diretamente pelo aplicativo.

Considerações Finais

Este projeto reforçou uma lição importante: mesmo quando os requisitos estão claramente definidos, o impacto do design está na forma como a complexidade é transformada em clareza.

A navegação e a arquitetura da informação foram projetadas com foco na simplicidade, permitindo que os usuários acessassem rapidamente informações sobre seus imóveis, reservas e dados da conta sem esforço desnecessário.

O resultado final foi a criação da primeira experiência mobile da Oases, estabelecendo uma base sólida para a evolução futura do produto e oferecendo aos coproprietários uma forma simples, intuitiva e fluida de gerenciar suas estadias.

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